Как подтвердить брони

Зачем подтверждать брони быстро

Чем быстрее вы подтвердите чеки, тем больше гостей оставят отзывы.
Чем больше отзывов, тем выше рейтинг ресторана. А значит — вы чаще попадаете в подборки и становитесь заметнее.

Также:

• Гости быстрее получают бонусы по программе лояльности ТоМесто.
• Проблемы с конкретной бронью легче решить «по горячим следам».
• По договору подтверждение нужно сделать в течение 3 дней.

Что нужно для подтверждения

1. Получите доступ к личному кабинету вашего ресторана на ТоМесто. Для этого напишите на mesto@tomesto.ru и укажите:

• название и адрес ресторана;
• ФИО;
• должность;
• E-mail представителя;
• номер телефона, привязанный к Telegram.

2. Дождитесь доступа от вашего аккаунт-менеджера.
3. Авторизуйтесь в Telegram-боте ТоМесто, отправив контакт.
Теперь вы можете подтверждать брони с любого устройства — телефона или компьютера.

Как подтвердить через Telegram-бот

Бот — самый быстрый способ подтверждения.

Что делать:
1. Откройте Telegram-бот «ТоМесто Брони».(@tomesto_booking_bot)
2. Нажмите «Старт» или введите команду /start.
3. Вам поступит сообщение о доступе к броням вашего ресторана.
4. Включите уведомления:
Нажмите «Настройка уведомлений» → выберите оповещения о подтверждении броней.

Как заполнять форму подтверждения

На следующий день после визита гостя в 10:00 бот пришлет сообщение сколько броней ожидают вашего подтверждения.
Перейдите в форму через кнопку «Перейти к подтверждению».

В форме:

• Укажите свои имя и фамилию.
• Впишите суммы чеков, если гость был. (Если каких-то чеков у вас пока нет, просто оставьте поле чека пустым, эти чеки вы сможете вписать позже)
• Если гость не пришел — нажмите «Не пришли».
• Если кнопки «не пришли» нет, бронь уже подтверждена без суммы — мы свяжемся с вами.
• Если это постоянный гость, укажите 0 руб. в графе суммы.
• Нажмите «Сохранить», чтобы отправить данные.

Если что-то не получается — напишите вашему аккаунт-менеджеру или на mesto@tomesto.ru.

Другие способы подтверждения

Подтверждение через письмо

Письмо со списком броней для подтверждения придёт на электронную почту, привязанную к личному кабинету, в 10 утра по местному времени.
Внутри письма — кнопка «Перейти к подтверждению». Нажмите на неё: откроется форма для заполнения.

Если у вас истекла ссылка:

— просто нажмите «Отправить новую ссылку» — вам снова придёт письмо.

Подтверждение в личном кабинете ресторана

Подтверждать чеки вы можете и в самом Личном кабинете ресторана на сайте ТоМесто.

1. Авторизуйтесь на сайте tomesto.ru через Telegram, Google или при помощи логина и пароля.
   
2. Найдите карточку вашего ресторана через поиск на сайте и откройте ее.
   
3. В карточке нажмите на кнопку «Подтверждение».
   
4. Откроется форма подтверждения.
   
   1. Введите свои имя и фамилию.
   2. Заполните суммы чеков, которые у вас есть, остальные останутся пока неподтверждёнными и придут вам в письме завтра.
      Гостей не было — нажмите на кнопку «Не пришли». Если кнопки нет, значит бронь уже подтвердили, но без суммы. В этом случае мы свяжемся с вами.
      Если это постоянный гость, в окошке «Сумма чека» поставьте 0 (ноль) руб.
   3. Нажмите кнопку «Сохранить» после заполнения формы.